244 – Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu người dùng

Lời mở đầu

Chính sách bảo mật này mô tả cách nền tảng giải trí trực tuyến 244 (vận hành tại 244.wine) thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và chỉ xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích hợp pháp được nêu rõ trong tài liệu này. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 244, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu. Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ; phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký tài khoản trên 244, chúng tôi thu thập các thông tin nhận dạng cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phục vụ mục đích giao dịch tài chính. Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, hệ thống cũng tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên truy cập nhằm đảm bảo an ninh tài khoản và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Dữ liệu hành vi trên nền tảng — bao gồm lịch sử cược, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập và các tính năng đã sử dụng — được lưu trữ để phục vụ hỗ trợ khách hàng, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin bổ sung trong quá trình xác minh danh tính (KYC), chẳng hạn như ảnh chụp giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của quy định hiện hành. Tất cả dữ liệu thu thập đều có mục đích xác định và không được thu thập vượt quá phạm vi cần thiết.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng để tạo và quản lý tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp và rút tiền một cách an toàn và chính xác. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các chương trình ưu đãi mà bạn đã đăng ký nhận. Dữ liệu kỹ thuật giúp chúng tôi phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất hợp pháp, gian lận hoặc lạm dụng nền tảng, qua đó bảo vệ toàn bộ cộng đồng người dùng. Ngoài ra, thông tin hành vi và sở thích được phân tích tổng hợp (dạng ẩn danh) để cải thiện giao diện, tối ưu tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm trên ứng dụng mobile. 244 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

244 cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích lợi nhuận. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán được chứng nhận, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc đơn vị hỗ trợ kỹ thuật — tất cả đều bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 244. Chúng tôi có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành; trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép. Mọi đơn vị nhận dữ liệu đều phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn mà 244 áp dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành vi xử lý dữ liệu của các trang web bên ngoài mà bạn tự truy cập thông qua đường dẫn bên ngoài nền tảng.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Nền tảng 244 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và đảm bảo hoạt động ổn định trên cả web lẫn ứng dụng mobile. Cookie kỹ thuật là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng; nếu bạn tắt hoàn toàn cookie, một số tính năng có thể không hoạt động bình thường. Ngoài cookie cần thiết, chúng tôi còn sử dụng cookie phân tích (dưới dạng ẩn danh) để hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng nhằm cải thiện trải nghiệm tổng thể. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng của mình. 244 không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của 244, đảm bảo không ai có thể đọc thông tin của bạn trong quá trình truyền dẫn. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ được mã hóa và được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Đội ngũ kỹ thuật của 244 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp phòng thủ theo các mối đe dọa mới nhất trong ngành. Chúng tôi khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản cá nhân. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, 244 cam kết thông báo kịp thời theo đúng quy định pháp luật và triển khai ngay các biện pháp khắc phục.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản được đóng, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và ngăn chặn gian lận. Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ theo thời hạn tối thiểu do các quy định về chống rửa tiền và tài chính yêu cầu. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn sao cho không thể nhận dạng lại cá nhân. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu trước thời hạn bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ; yêu cầu sẽ được xem xét trong vòng 30 ngày và được thực hiện trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc chúng tôi phải giữ lại. 244 không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có quyền yêu cầu truy cập và nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 244 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào. Bạn cũng có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, yêu cầu hạn chế xử lý trong các trường hợp quy định, hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu cho một mục đích cụ thể. Quyền xóa dữ liệu ("quyền được quên") cho phép bạn yêu cầu 244 xóa toàn bộ thông tin cá nhân của mình, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp luật. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với đội hỗ trợ qua email được liệt kê trong phần chân trang; chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu để đảm bảo an toàn. 244 cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Thay đổi chính sách bảo mật

244 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Phiên bản hiện hành của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ thay đổi nào, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi để được giải đáp.